La norma per la Certificazione ISO 9001 stabilisce i requisiti che un sistema di gestione della qualità deve soddisfare. I requisiti riguardano i principali processi aziendali, le attività direzionali, le attività di monitoraggio e controllo, la gestione del personale e delle risorse. L’obiettivo della ISO 9001 è di dare garanzia al mercato, ai committenti e ai consumatori e fornire strumenti di miglioramento continuo alle aziende.